--- title: "Dynamics 365" slug: "dynamics-365" updated: 2024-09-23T08:00:25Z published: 2024-09-23T08:00:25Z canonical: "docs.icc.infracom.se/dynamics-365" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.icc.infracom.se/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dynamics 365 ## **Intro** Du kan få information om inringande Microsoft Dynamics 365-konton direkt vid inkommande samtal i Microsoft Teams med Infracom Communications [Infinity Teams App](https://docs.icc.infracom.se/v1/docs/infinity-teams-app). ## **Microsoft Teams med Infinity Teams App** Med [Infinity Teams App](/v1/docs/sv/infinity-teams-app) och Dynamics 365 kan du öppna kundens kontot med motpartens nummer och få Dynamics information direkt i applikationen samtidigt som den kan öppna Dynamics kund kontot i browsern när den får träff på inringande konto nummret. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-1703153119334.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T10%3A54%3A22Z&se=2026-11-02T11%3A54%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=rwaaW7I0e9C0SrVXtyctFBaClN4I7E%2BGHIhvNkLcn2s%3D) För att öppna Dynamics 365 kontot med numret till motparten behöver du, - Application (client) ID. - Directory (tenant) ID. - Client secret. - Dynamics 365 domain, som är adressen till ert Dynamics 365, exempelvis https://orgc123456.crm4.dynamics.com/. - Dynamics 365 api, som är ändpunkten till ert Dynamics 365 api, exempelvis orgc123456.api.crm4.dynamics.com. Du kan också här välja att öppna Dynamics 365 automatiskt och direkt på inkommande samtal via Integration i **Infinity Teams** Appen. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-1700486987654.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T10%3A54%3A22Z&se=2026-11-02T11%3A54%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=rwaaW7I0e9C0SrVXtyctFBaClN4I7E%2BGHIhvNkLcn2s%3D) ## ## Infinity Desktop Med Infinity Desktop och Dynamics 365 kan du öppna kundens kontot med motpartens nummer och få Dynamics information direkt i applikationen samtidigt som den kan öppna Dynamics kund kontot i browsern när den får träff på inringande konto nummret. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-1727078315646.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T10%3A54%3A22Z&se=2026-11-02T11%3A54%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=rwaaW7I0e9C0SrVXtyctFBaClN4I7E%2BGHIhvNkLcn2s%3D) För att öppna Dynamics 365 kontot med numret till motparten behöver du, - Application (client) ID. - Directory (tenant) ID. - Client secret. - Dynamics 365 domain, som är adressen till ert Dynamics 365, exempelvis https://orgc123456.crm4.dynamics.com/. - Dynamics 365 api, som är ändpunkten till ert Dynamics 365 api, exempelvis orgc123456.api.crm4.dynamics.com. Du kan också här välja att öppna Dynamics 365 automatiskt och direkt på inkommande samtal via Integration i **Infinity Desktop**. ## ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-1727078177797.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T10%3A54%3A22Z&se=2026-11-02T11%3A54%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=rwaaW7I0e9C0SrVXtyctFBaClN4I7E%2BGHIhvNkLcn2s%3D) ## Microsoft konfiguration ### Registrera App För att få den information du behöver för Dynamics 365-integrationen måste en systemadministratör i organisationen logga in i **Microsoft Azure-portalen**, [https://portal.azure.com](https://portal.azure.com) Välj Azure-katalogen och klicka på *App-registreringar* i menyn till vänster. Överst väljer du *Ny registrering* och konfigurerar den genom att ge den ett namn, t.ex. **Teams Dynamics integration** Välj Konton i valfri organisationskatalog (valfri Azure AD-katalog - Multitenant) och klicka på **Registrera** längst ner på sidan. ![En bild som visar text Automatiskt genererad beskrivning](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/dynamics-365-image-0abc2djg.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T10%3A54%3A22Z&se=2026-11-02T11%3A54%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=rwaaW7I0e9C0SrVXtyctFBaClN4I7E%2BGHIhvNkLcn2s%3D) Spara nu undan det *Application (client) ID* och *Directory (tenant) ID* du får från registreringen (så att du har dem till senare) och klicka på *add a certificate or secret*. Klicka på New client secret och ge den en beskrivning, välj en period för hur länge applikationen ska fungera och vara giltig, Ni kan ange en kortare period men behöver då uppdatera informationen när perioden löpt ut. Spara undan *value* som *client secret*, det kommer bara visas en gång. Gå till behörigheter och lägg till nedanstående behörigheter som typen "**Delegerad**" (enligt bilden nedan). ![En bild som visar bord Automatiskt genererad beskrivning](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/dynamics-365-image-bg5pbx05.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T10%3A54%3A22Z&se=2026-11-02T11%3A54%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=rwaaW7I0e9C0SrVXtyctFBaClN4I7E%2BGHIhvNkLcn2s%3D) ### Lägg till App användare Öppna **Power Platform Admin Center** (https://admin.powerplatform.microsoft.com/environments) som systemadministratör, välj din Dynamics 365-miljö och välj Inställningar: ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-1700489145322.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T10%3A54%3A22Z&se=2026-11-02T11%3A54%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=rwaaW7I0e9C0SrVXtyctFBaClN4I7E%2BGHIhvNkLcn2s%3D) Under rubriken **Användare + Behörigheter** väljer du **Applikationsanvändare** och klickar sedan på **+Ny app-användar****e** ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-1700489229632.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T10%3A54%3A22Z&se=2026-11-02T11%3A54%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=rwaaW7I0e9C0SrVXtyctFBaClN4I7E%2BGHIhvNkLcn2s%3D) I den nya menyn klickar du på **+Add an app** och väljer den app som du skapade i stegen ovan. Fortsätt med **Business unit** och välj önskad Business unit. Avsluta med att lägga till en **säkerhetsroll** för användaren. Den roll som väljs måste ha fullständiga rättigheter till konton (t.ex. systemadministratör). Klicka på **Skapa** så ser du att en ny användare har lagts till i din miljö med App-ID:t redan ifyllt. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-1700489312229.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T10%3A54%3A22Z&se=2026-11-02T11%3A54%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=rwaaW7I0e9C0SrVXtyctFBaClN4I7E%2BGHIhvNkLcn2s%3D) ## Infracom Teams Infinity Klient Gå tillbaka till Infinity Teams-appen i Teams enligt ovan och fyll i den information du har noterat ner ([som här](/v1/docs/sv/dynamics-365#microsoft-teams-med-infinity-teams-app)), fyll i när Dynamics-kontofönstret ska öppnas och klicka på **Spara**.