---
title: "Hantera köerna i klienterna"
slug: "hantera-köerna-i-klienterna"
updated: 2026-03-06T15:59:44Z
published: 2026-03-06T15:59:44Z
canonical: "docs.icc.infracom.se/hantera-köerna-i-klienterna"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.icc.infracom.se/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hantera köerna i klienterna

Efter att en kö har skapats och konfigurerats i Infinity kan den hanteras och följas upp i flera olika klienter. Oavsett om du arbetar i mobilappen, desktop‑appen, Teams‑appen eller använder vår wallboard får du tillgång till verktyg för att logga in och ut ur köer, se aktuell status och hantera inkommande samtal.

Här nedan hittar du länkar till respektive klient, där varje sida beskriver vilka köfunktioner som finns, hur du använder dem och vilka skillnader som gäller mellan plattformarna. Använd den klient du föredrar – funktionerna är snarlika men anpassade efter respektive miljö för att ge bästa möjliga användarupplevelse.

### ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-6TWPDRUW.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T21%3A14%3A06Z&se=2026-11-11T22%3A14%3A06Z&sr=c&sp=r&sig=pwkkePnTp09tYHtW4Pr4rC%2BzEYG8MjtFdSsnDfyXYAc%3D)**Infinity Mobile (iOS/Android)**

[Hantera köer i Infinity Mobile](/v1/docs/sv/förstå-och-hantera-köer) Här kan läsa mer om hur du hanterar dina köer i mobilappen, in-/utloggning, köstatus, samtalshantering, notifieringar.

### ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-6TWPDRUW.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T21%3A14%3A06Z&se=2026-11-11T22%3A14%3A06Z&sr=c&sp=r&sig=pwkkePnTp09tYHtW4Pr4rC%2BzEYG8MjtFdSsnDfyXYAc%3D) Infinity **Desktop (Windows/macOS)**

[Hantera köer i desktop‑appen](/v1/docs/sv/queues-in-desktop) Lär dig allt om köer i desktop-klienten, in-/utloggning, agentstatus, köpanel, samtalskontroller.

### ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-FAB4KV3E.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T21%3A14%3A06Z&se=2026-11-11T22%3A14%3A06Z&sr=c&sp=r&sig=pwkkePnTp09tYHtW4Pr4rC%2BzEYG8MjtFdSsnDfyXYAc%3D) **Infinity Teams‑app**

[Hantera köer i Teams-appen](/v1/docs/sv/teams-queue-app) Integrerade telefoniköer i Teams, in-/utloggning, notiser, historik

### **📊 Kömonitor (översikt & statistik)**

[Lär dig mer om vår kömonitor](/v1/docs/sv/wallboard) Realtidsstatus på köerna, väntetider, servicegrad, agentaktivitet, historik.