---
title: "Jag kan inte surfa hur gör jag?"
slug: "jag-kan-inte-surfa-hur-gor-jag"
updated: 2021-09-29T09:23:51Z
published: 2021-09-29T09:23:51Z
canonical: "docs.icc.infracom.se/jag-kan-inte-surfa-hur-gor-jag"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.icc.infracom.se/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jag kan inte surfa hur gör jag?

Om du upplever problem att surfa med ditt mobilabonnemang kan du testa detta:

### **iOS**

- Kontrollera att du är ansluten till internet via ett mobildatanät eller wifi.
  - Gå till *Inställningar* > *Mobilnät*. Kontrollera att *Mobildata* är aktiverat.
- Starta om mobilen och kolla om det finns några uppdateringar att hämta.
- Kontrollera att mobilens minne inte är slut.
- Kontrollera dina APN-inställningar. *Inställningar* > *Mobilnät* > *Alternativ för mobildata* > *Mobilt datanätverk*. Under ”Mobildata” ska inställningarna vara:  
**APN:** services.telenor.se  
**Användarnamn:** *Lämnas tom*  
**Lösenord:** *Lämnas tom*
- Nollställ dina nätverksinställningar. *Inställningar > Allmänt > Nollställ > Nollställ nätverk.* När du gör detta nollställs även Wi-Fi-nätverk och lösenord, mobilinställningar samt VPN- och APN-inställningar som du har använt tidigare. Efter att du har nollställt dina nätverksinställningar behöver du ställa in APN-inställningarna igen manuellt (se ovanstående punkt) samt söka upp eventuellt Wi-Fi-nätverk.

### Android

- Kontrollera att du är ansluten till internet via ett mobildatanät eller wifi.
- Kontrollera att *Mobildata* är aktiverat.
- Starta om mobilen och kolla om det finns några uppdateringar att hämta.
- Kontrollera att mobilens minne inte är slut.
- Kontrollera dina APN-inställningar. *Inställningar* > *Mobilnät* > *Åtkomstpunktens namn (APN)*. Under aktiv APN ska inställningarna vara:  
**APN:** services.telenor.se  
**Användarnamn:** Lämnas tom  
**Lösenord:** Lämnas tom
- Nollställ dina APN-inställningar. *Inställningar > Mobilnät > Åtkomstpunktens namn (APN) > Återställ standardinställning.*