---
title: "Kom igång"
slug: "kom-igang-med-infinity-desktop"
tags: ["Infinity Desktop", "Användare"]
updated: 2026-09-07T12:58:09Z
published: 2026-09-07T12:58:09Z
canonical: "docs.icc.infracom.se/kom-igang-med-infinity-desktop"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.icc.infracom.se/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kom igång

Infinity Desktop möjliggör förenklad kommunikation för dig, dina kollegor och dina kontakter. Applikationen innehåller en mängd olika funktioner, den här artikeln beskriver några av de vanligaste.

[Embedded content](https://www.youtube.com/embed/3eVWXeYbKKk)

## Sök / Ring-fält

Högst upp i vänstra hörnet har du ett kombinerat sök och ringfält. Här anger du nummer du vill ringa till eller söker efter kontakter, kollegor, avdelningar eller köer i växeln. Applikationen kommer att filtrera resultatet på namn, telefonnummer eller vad du nu söker efter.

![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-M3G1O148.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T13%3A30%3A17Z&se=2026-11-02T14%3A30%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=CgYaZZCOXBKkNOpZsAM4fa3TY6gQ3Z%2F5MjO56Q4A59s%3D)

> [!NOTE]
> Tips!
> 
> Om du inte vet namnet på personen du söker, men du har telefonnumret, så går det bra att söka på det också!

### Pågående Samtal

Förstå och hantera dina pågående samtal. Denna vy öppnas vid aktiva samtal, vi kallar den samtalsresan. En dynamisk tidslinje som ger dig information om vad som hänt i samtalet innan det kopplades fram till dig. Samtalsresan kan också öppnas på samtal i historiken i efterhand.

- [Läs mer om samtalsresan](/v1/docs/sv/call-with-infinity-desktop#samtalsresan1)

![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-W3UQZ5CI.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T13%3A30%3A17Z&se=2026-11-02T14%3A30%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=CgYaZZCOXBKkNOpZsAM4fa3TY6gQ3Z%2F5MjO56Q4A59s%3D)

- Du har möjlighet att starta inspelning av samtal (![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-W6CNQQEQ.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T13%3A30%3A17Z&se=2026-11-02T14%3A30%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=CgYaZZCOXBKkNOpZsAM4fa3TY6gQ3Z%2F5MjO56Q4A59s%3D))
- Flytta samtalet till en annan enhet (![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-VYRFSR52.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T13%3A30%3A17Z&se=2026-11-02T14%3A30%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=CgYaZZCOXBKkNOpZsAM4fa3TY6gQ3Z%2F5MjO56Q4A59s%3D))
- Parkera (![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-85ZWWYK8.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T13%3A30%3A17Z&se=2026-11-02T14%3A30%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=CgYaZZCOXBKkNOpZsAM4fa3TY6gQ3Z%2F5MjO56Q4A59s%3D)) eller skapa ett [flerpartssamtal](/v1/docs/sv/mult-party-calling)

## Kontakter

Under kontakter hittar du inte bara era gemensamma kontakter i växeln, du ser även dina kollegor och deras aktiva status.

![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-ZC0W887T.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T13%3A30%3A17Z&se=2026-11-02T14%3A30%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=CgYaZZCOXBKkNOpZsAM4fa3TY6gQ3Z%2F5MjO56Q4A59s%3D)

- [Läs mer om kontakter](/v1/docs/sv/contacts-in-infinity-desktop)

## Köer

Under Köer kan du se företagets köer listade med nuvarande status och enkelt sätta dig eller en kollega som aktiv eller pausad i någon av köerna.

Det du ser Kortfattat om köerna:

- Samtal som väntar kö
- Hur många lediga/upptagna/pausade agenter
- Medelväntetid
- Samtalshistorik för kön
- [Läs mer om köer i desktop](/v1/docs/sv/queues-in-desktop)

![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-IT221AHV.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T13%3A30%3A17Z&se=2026-11-02T14%3A30%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=CgYaZZCOXBKkNOpZsAM4fa3TY6gQ3Z%2F5MjO56Q4A59s%3D)

## Läs mer

- [Schemahantering för dina profiler](/v1/docs/sv/schemaläggaren)
- [Integrationer](/v1/docs/sv/integrations-in-desktop) och [Automatinoer](/v1/docs/sv/open-applications-with-communicator)

Samtalsresan visar en tidslinje över det aktuella samtalet för att ge dig historiken över samtalet så att du vet om det är ett direkt samtal eller ett samtal som överförts till dig.

telefon(er) - kan vara mobil, i datorn med Desktop eller Teams eller en SIP-telefon