--- title: "Samtal och samtalshistorik" slug: "samtal-och-samtalshistorik" updated: 2025-01-28T09:47:41Z published: 2025-01-28T09:47:41Z canonical: "docs.icc.infracom.se/samtal-och-samtalshistorik" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.icc.infracom.se/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Samtal och samtalshistorik [![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/samtal.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T19%3A40%3A17Z&se=2026-11-11T20%3A40%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=Q%2By2Bg8jPDzge%2B8T8Qo6QqvJuJ37xL3uQhaaioJ%2FE9s%3D)](/v1/docs/sv/samtal-och-samtalshistorik)Alla samtal på din anknytning i växeln kan du hantera i Infinity Mobile. Du kan enkelt parkera, koppla, spela in och flytta samtalet mellan dina enheter, oavsett i vilken enhet du besvarat samtalet. ## Hantera samtal För att ringa ut ett nytt samtal så kan du antingen välja att ringa på en kollega eller kontakt som du hittar under fliken *kontakter* eller om du vill slå numret manuellt så trycker du på ikonen som ser ut som en knappsats som ligger centrerat i botten av appen. Slå numret och tryck grön telefon. Det finns en hel del olika sätt att ringa med hjälp av Infinity Mobile, se [Ring på olika sätt med mobilappen](/v1/docs/sv/call-with-mobileclient) för detaljer. Under pågående samtal kommer knappsatsen ändras till en pulserande telefon-ikon som visar att du har ett aktivt samtal igång. ### Pågående samtal När du har ett aktivt samtal finns en rad funktioner tillgängliga, klicka på telefon-ikonen för att komma åt dessa. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/Samtal_telefon.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T19%3A40%3A17Z&se=2026-11-11T20%3A40%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=Q%2By2Bg8jPDzge%2B8T8Qo6QqvJuJ37xL3uQhaaioJ%2FE9s%3D) ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/mini_parkera(1).png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T19%3A40%3A17Z&se=2026-11-11T20%3A40%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=Q%2By2Bg8jPDzge%2B8T8Qo6QqvJuJ37xL3uQhaaioJ%2FE9s%3D) **Parkera/avparkera samtal** Parkera samtalet, ta tillbaka det parkerade samtal genom att trycka på knappen igen. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/mini_record.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T19%3A40%3A17Z&se=2026-11-11T20%3A40%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=Q%2By2Bg8jPDzge%2B8T8Qo6QqvJuJ37xL3uQhaaioJ%2FE9s%3D) **Spela in samtal** Starta inspelning av pågående samtal. Dina redan inspelade samtal hittar du i huvudmenyn → Inspelningar. Klicka på nedladdnings knappen för att lyssna. Vill du radera ett inspelat samtal swipar du vänster och väljer radera, du kan också radera alla din inspelningar via menyn uppe till höger. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/mini_koppla.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T19%3A40%3A17Z&se=2026-11-11T20%3A40%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=Q%2By2Bg8jPDzge%2B8T8Qo6QqvJuJ37xL3uQhaaioJ%2FE9s%3D) **Koppla samtal** Trycker du på koppla samtal så öppnas en knappsats där du knappar in destinationen du vill koppla till. Du kan antingen koppla direkt eller övervakat. För att koppla till en kollega, letar du upp kollegan under kontakter och trycker koppla. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/mini_växla.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T19%3A40%3A17Z&se=2026-11-11T20%3A40%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=Q%2By2Bg8jPDzge%2B8T8Qo6QqvJuJ37xL3uQhaaioJ%2FE9s%3D) **Växla till annan enhet** Har du flera enheter kan du välja att flytta samtalet till en annan enhet. När du trycker på den dyker det upp en meny med alla dina enheter, välj enhet och samtalet flyttas över efter att du svarat i den nya enheten. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/mini_knappsats.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T19%3A40%3A17Z&se=2026-11-11T20%3A40%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=Q%2By2Bg8jPDzge%2B8T8Qo6QqvJuJ37xL3uQhaaioJ%2FE9s%3D) **Knappsats** Används när du i samtal behöver knappa dig fram med hjälp av DTMF-toner. Oftast i menyer för att knappa kundnr osv. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/mini_hitta.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T19%3A40%3A17Z&se=2026-11-11T20%3A40%3A17Z&sr=c&sp=r&sig=Q%2By2Bg8jPDzge%2B8T8Qo6QqvJuJ37xL3uQhaaioJ%2FE9s%3D) **Sök** Trycker du på denna så kommer appen öppna din webbläsare och göra en sökning på aktivt nummer på hitta.se. ## **Samtalshistoriken** Din samtalshistorik hittar du nere till vänster i appens bottennavigering. Där lagras alla samtal som du ringt, besvarat och missat. För att enklare hitta samtal i historiken kan du att filtrera på *alla, inkommande, utgående, missade* och *interna* samtal. Ifall telefonnumret i historiken matchas med en befintlig kontakt så kommer kontaktens namn visas tillsammans med numret, saknas namn syns endast numret. För att kopiera ett telefonnummer långtrycker du på numret så kopieras det automatiskt. Tänk på att även kösamtal som du har besvarat visas i din historik. Däremot så visas inte missade kö-samtal eller kö-samtal som besvarats av din kollega även om du är medlem i en kö, de hamnar endast i köns samtalshistorik. > Av prestandaskäl så innehåller din samtalshistorik de senaste 200 posterna. telefon(er) - kan vara mobil, i datorn med Desktop eller Teams eller en SIP-telefon