---
title: "Delad röstbrevlåda"
slug: "delad-röstbrevlåda"
updated: 2026-01-08T10:34:42Z
published: 2026-01-08T10:34:42Z
canonical: "docs.icc.infracom.se/delad-röstbrevlåda"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.icc.infracom.se/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Delad röstbrevlåda

Delad röstbrevlåda är en uppskattad funktion som lämpar sig bra när ett team tillsammans behöver hantera inkommande röstmeddelanden.

Vår delade röstbrevlåda är ett verktyg för att samarbeta med inkomna röstmeddelanden genom att:

- Tilldela till en användare i växeln
- Lyssna på meddelandet
- Lämna kommentarer
- Sätta status (ny, pågående eller stängd)

Du hittar mer om hur den delade röstbrevlådan används här:

- [Delad röstbrevlåda i mobilappen](/v1/docs/sv/röstmeddelanden#delad-röstbrevlåda)

## Skapa en delad röstbrevlåda

I portalen, klicka på menyn “*Växelmoduler → Delad röstbrevlåda”* och därefter på plus-tecknet (![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-C6UA9N2S.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T20%3A33%3A43Z&se=2026-11-11T21%3A33%3A43Z&sr=c&sp=r&sig=gBgUF7WBEiuseGd43CJp8ZMsGp4X7ozO9UColIlc3hs%3D)).

![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-24Y2TWA4.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T20%3A33%3A43Z&se=2026-11-11T21%3A33%3A43Z&sr=c&sp=r&sig=gBgUF7WBEiuseGd43CJp8ZMsGp4X7ozO9UColIlc3hs%3D)

- Välj ett passade namn på din röstbrevlåda
- Skriv en kort beskrivning (frivilligt).
- Välj en passande ljudfil i som spelas upp innan inspelning av meddelanden startar.

Finns två typer av **Meddelandehantering**, hur man vill hantera inkommande röstmeddelanden.

**Standard:** I detta läget hanteras inkommande meddelanden i klienterna, antingen i mobil- eller i desktop-appen. I standard-läget kan man på ett enkelt sätt samarbeta och visa för varann ifall ett röstmeddelande redan är hanterat eller inte. Se mer under respektive klient hur detta fungerar.

*Åtkomst:* För att användarna ska komma åt en delad röstbrevlåda genom klienterna krävs också rätt [åtkomst](/v1/docs/sv/delad-röstbrevlåda#åtkomst).

**E-post:**

När en delad röstbrevlåda har läget E-post så innebär det att röstmeddelandet skickas bifogat i ett mail till en eller flera mottagarna.

## Åtkomst

Användarna som ska ha tillgång till den delade röstbrevlådan behöver även få åtkomst. Som admin i växeln ger du användarna tillgång genom att i huvudmenyn klicka på *Användare → Åtkomst*. Välj den åtkomstgrupp som dina användare är medlem i eller om du väljer att skapa en ny åtkomstgrupp, mer information om åtkomstgrupper finns [här](/v1/docs/sv/atkomstgrupper).

Behörigheten som användarna i åtkomstgruppen behöver heter “App: Ticket”

![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-ZC068GYW.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T20%3A33%3A43Z&se=2026-11-11T21%3A33%3A43Z&sr=c&sp=r&sig=gBgUF7WBEiuseGd43CJp8ZMsGp4X7ozO9UColIlc3hs%3D)