---
title: "Aktivera öppettider i köer"
slug: "hantera-öppettiderna"
tags: ["Administratör"]
updated: 2026-06-11T14:49:34Z
published: 2026-06-11T14:49:34Z
canonical: "docs.icc.infracom.se/hantera-öppettiderna"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.icc.infracom.se/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Aktivera öppettider i köer

Här beskriver vi hur du kopplar dina öppettider direkt till en kö för möjliggöra att från klienterna ändra öppettiderna med hjälp av undantag. Det kan tex vara att man behöver stänga tillfälligt för utbildning eller liknande.

## Koppla öppettider till en kö

Öppettiderna består av olika destinationer som styrs efter ett schema. För att schemat ska vara lättöverskådligt rekommenderar vi att sätta rätt tillstånd (ex. öppet eller stängt) på varje destination. Detta gör schemat mer lättöverskådligt då varje tillstånd har en egen färg.

### Aktivera öppettiderna i kö

För att aktivera dina öppettider i den kö du önskar.

1. Navigera till *Växelmoduler → Köer* och välj din kö.
2. Under fliken [allmänt](/v1/docs/sv/kö-allmänt) ställer du in öppettider för kön. ![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-Z8VA1SJN.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T20%3A32%3A53Z&se=2026-11-11T21%3A32%3A53Z&sr=c&sp=r&sig=v69sLxKOb8Pkx2x7lB%2Bhn%2FWajIqQN2PK1o9rW6lJFUU%3D)
3. Välj dina öppettider och klicka på **Spara.**

### Åtkomst

För att ge användarna åtkomst att lägga till undantag direkt i klienten.

1. Gå till *Användare → Åtkomst*
2. Ändra en befintlig åtkomstgrupp eller skapa en ny
3. I åtkomstgrupper under *Användare →* ***App: TBR***
  1. Börja med att välja vilka öppettider som användarna ska få ändra
  2. Aktivera sedan att de ska få skapa undantag

![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-1QS81MCH.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T20%3A32%3A53Z&se=2026-11-11T21%3A32%3A53Z&sr=c&sp=r&sig=v69sLxKOb8Pkx2x7lB%2Bhn%2FWajIqQN2PK1o9rW6lJFUU%3D)

---

## Vanliga frågor

---

### 

#### Vad är öppettider i Infinity och vad används det till?

Funktionen öppettider består av ett schema med en standarddestination och övriga destinationer. Till standarddestinationen kopplas samtal när schemat inte har något inlagt, övriga destinationer används vid schemaposterna.

#### Kan agenterna själva ändra i schemat för vår kö?

Ja, agenten kan lägga in undantag i schemat förutsatt de har behörighet och att kön har ett kopplat schema.

#### Kan jag har samma öppettider i flera köer?

Tyvärr inte, detta då undantagen skulle aktiveras i alla köer där den används. Varje kö behöver egna öppettider.

## Läs mer

- Hur du hanterar öppettiderna i [Infinity Desktop](/v1/docs/sv/hantera-öppettider-i-infinity-desktop)