---
title: "Knappvalsmeny (IVR)"
slug: "skapa-interaktiv-rostmeny-ivr"
updated: 2025-04-09T06:15:51Z
published: 2025-04-09T06:15:51Z
canonical: "docs.icc.infracom.se/skapa-interaktiv-rostmeny-ivr"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.icc.infracom.se/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Knappvalsmeny (IVR)

En knappvalsmeny kallas även menyval, dvs "Välkommen, tryck 1 för sälj, 2 för support osv." Den byggs i två steg; först grunden och sen valen.

#### **Skapa grunden**

![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-WPIZ400E.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T21%3A22%3A51Z&se=2026-11-11T22%3A22%3A51Z&sr=c&sp=r&sig=sVSJI%2FEF4XKeU9rVQUlWxibYx0JdgaNo0knPP2okZK0%3D)Gå till Företag → Växel → Knappvalsmeny (IVR) och skapa en ny genom att fylla i följande:

- Namn: ange ett beskrivande namn
- Timeoutdestination: välj var samtalen ska kopplas om inget val görs inom tiden Timeout (se nedan)
- Felaktig destination: välj var samtalen ska kopplas om någon gör ett val som inte är definierat
- Timeout: ange den tid som den inringande har på sig att göra ett val innan samtalet går vidare till Timeoutdestination
- Ljud: välj vilken ljudfil som ska spelas, tänk på att den behöver innehålla del val som ska kunna göras i menyn
- Repetera meny: hur många gånger ska menyn, dvs ljudet, repeteras
- Digit timeout: hur många siffror får användaren knappa in
- Beskrivning: valfri beskrivning av meddelandet
- Glöm inte att Spara

#### **Lägg till val**

![](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-C4C9KDSD.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T21%3A22%3A51Z&se=2026-11-11T22%3A22%3A51Z&sr=c&sp=r&sig=sVSJI%2FEF4XKeU9rVQUlWxibYx0JdgaNo0knPP2okZK0%3D)Nästa steg är att lägga till destinationer. Klicka på knappen ![+](https://cdn.document360.io/934d2981-82e1-4fb3-a8ab-1fe44dae2b50/Images/Documentation/image-1663248354598.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-11T21%3A22%3A51Z&se=2026-11-11T22%3A22%3A51Z&sr=c&sp=r&sig=sVSJI%2FEF4XKeU9rVQUlWxibYx0JdgaNo0knPP2okZK0%3D)uppe till höger. Ange sedan följande för varje val:

- Val: det knappval, tex 1, som ska konfigureras
- Destination: välj var samtalen ska kopplas för det här valet
- Beskrivning: valfri beskrivning av meddelandet
- Glöm inte att Spara
- Repetera sedan för att lägga in övriga val