Efter att en kö har skapats och konfigurerats i Infinity kan den hanteras och följas upp i flera olika klienter. Oavsett om du arbetar i mobilappen, desktop‑appen, Teams‑appen eller använder vår wallboard får du tillgång till verktyg för att logga in och ut ur köer, se aktuell status och hantera inkommande samtal.
Här nedan hittar du länkar till respektive klient, där varje sida beskriver vilka köfunktioner som finns, hur du använder dem och vilka skillnader som gäller mellan plattformarna. Använd den klient du föredrar – funktionerna är snarlika men anpassade efter respektive miljö för att ge bästa möjliga användarupplevelse.
Infinity Mobile (iOS/Android)
Hantera köer i Infinity Mobile
Här kan läsa mer om hur du hanterar dina köer i mobilappen, in-/utloggning, köstatus, samtalshantering, notifieringar.
Infinity Desktop (Windows/macOS)
Hantera köer i desktop‑appen
Lär dig allt om köer i desktop-klienten, in-/utloggning, agentstatus, köpanel, samtalskontroller.
Infinity Teams‑app
Hantera köer i Teams-appen
Integrerade telefoniköer i Teams, in-/utloggning, notiser, historik
📊 Kömonitor (översikt & statistik)
Lär dig mer om vår kömonitor
Realtidsstatus på köerna, väntetider, servicegrad, agentaktivitet, historik.