I Samtal kan du se hela din samtalshistorik. Det gör det lätt att hålla koll på vem du pratade med när och ringa tillbaka på missade samtal.
Samtalsresan

Samtalsresan visar en tidslinje över det aktuella samtalet för att ge dig historiken över samtalet så att du vet om det är ett direkt samtal eller ett samtal som överförts till dig. Det ger dig också en varning om att den som ringer har väntat i kö länge. Varje steg i tidslinjen representeras med en av ikonerna nedan, relativ tidsstämpel och en hjälptext.
|
|
|
Menyval - uppspelat
Menyval - gjort val
Samtal besvarat av kollega
Kögrupp - samtal kom till kö
Varning - SLA brutet i kö (färgen beror på tid, gul/röd)
Samtal kopplat direkt/blindflytt
Samtal kopplat med övervakning
Slut