Samtalshistorik
- 14 Jun 2023
- 1 minut att läsa
- Skriv ut
- Pdf
Samtalshistorik
- Uppdaterad 14 Jun 2023
- 1 minut att läsa
- Skriv ut
- Pdf
Sammanfattning av artikeln
Tyckte du att den här sammanfattningen var användbar?
Tack för din feedback
I Samtal kan du se hela din samtalshistorik. Det gör det lätt att hålla koll på vem du pratade med när och ringa tillbaka på missade samtal.
Samtalsresan
Samtalsresan visar en tidslinje över det aktuella samtalet för att ge dig historiken över samtalet så att du vet om det är ett direkt samtal eller ett samtal som överförts till dig. Det ger dig också en varning om att den som ringer har väntat i kö länge. Varje steg i tidslinjen representeras med en av ikonerna nedan, relativ tidsstämpel och en hjälptext.
Menyval - uppspelat Menyval - gjort val Samtal besvarat av kollega | Kögrupp - samtal kom till kö Varning - SLA brutet i kö (färgen beror på tid, gul/röd) | Samtal kopplat direkt/blindflytt Samtal kopplat med övervakning Slut |
Var den här artikeln till hjälp?