Samtalshistorik
  • 14 Jun 2023
  • 1 minut att läsa
  • Pdf

Samtalshistorik

  • Pdf

Sammanfattning av artikeln

I Samtal kan du se hela din samtalshistorik. Det gör det lätt att hålla koll på vem du pratade med när och ringa tillbaka på missade samtal.

Samtalsresan

Samtalsresan visar en tidslinje över det aktuella samtalet för att ge dig historiken över samtalet så att du vet om det är ett direkt samtal eller ett samtal som överförts till dig. Det ger dig också en varning om att den som ringer har väntat i kö länge. Varje steg i tidslinjen representeras med en av ikonerna nedan, relativ tidsstämpel och en hjälptext.

Menyval - uppspelat

Menyval - gjort val

Samtal besvarat av kollega

Kögrupp - samtal kom till kö

Varning - SLA brutet i kö (färgen beror på tid, gul/röd)

Samtal kopplat direkt/blindflytt

Samtal kopplat med övervakning

Slut

 


Var den här artikeln till hjälp?

Changing your password will log you out immediately. Use the new password to log back in.
First name must have atleast 2 characters. Numbers and special characters are not allowed.
Last name must have atleast 1 characters. Numbers and special characters are not allowed.
Enter a valid email
Enter a valid password
Your profile has been successfully updated.