En knappvalsmeny kallas även menyval, dvs "Välkommen, tryck 1 för sälj, 2 för support osv." Den byggs i två steg; först grunden och sen valen.
Skapa grunden
Gå till Företag → Växel → Knappvalsmeny (IVR) och skapa en ny genom att fylla i följande:
Namn: ange ett beskrivande namn
Timeoutdestination: välj var samtalen ska kopplas om inget val görs inom tiden Timeout (se nedan)
Felaktig destination: välj var samtalen ska kopplas om någon gör ett val som inte är definierat
Timeout: ange den tid som den inringande har på sig att göra ett val innan samtalet går vidare till Timeoutdestination
Ljud: välj vilken ljudfil som ska spelas, tänk på att den behöver innehålla del val som ska kunna göras i menyn
Repetera meny: hur många gånger ska menyn, dvs ljudet, repeteras
Digit timeout: hur många siffror får användaren knappa in
Beskrivning: valfri beskrivning av meddelandet
Glöm inte att Spara
Lägg till val
Nästa steg är att lägga till destinationer. Klicka på knappen 
uppe till höger. Ange sedan följande för varje val:
Val: det knappval, tex 1, som ska konfigureras
Destination: välj var samtalen ska kopplas för det här valet
Beskrivning: valfri beskrivning av meddelandet
Glöm inte att Spara
Repetera sedan för att lägga in övriga val