Knappvalsmeny (IVR)

Prev Next

En knappvalsmeny kallas även menyval, dvs "Välkommen, tryck 1 för sälj, 2 för support osv." Den byggs i två steg; först grunden och sen valen.

Skapa grunden

Gå till Företag → Växel → Knappvalsmeny (IVR) och skapa en ny genom att fylla i följande:

  • Namn: ange ett beskrivande namn

  • Timeoutdestination: välj var samtalen ska kopplas om inget val görs inom tiden Timeout (se nedan)

  • Felaktig destination: välj var samtalen ska kopplas om någon gör ett val som inte är definierat

  • Timeout: ange den tid som den inringande har på sig att göra ett val innan samtalet går vidare till Timeoutdestination

  • Ljud: välj vilken ljudfil som ska spelas, tänk på att den behöver innehålla del val som ska kunna göras i menyn

  • Repetera meny: hur många gånger ska menyn, dvs ljudet, repeteras

  • Digit timeout: hur många siffror får användaren knappa in

  • Beskrivning: valfri beskrivning av meddelandet

  • Glöm inte att Spara

Lägg till val

Nästa steg är att lägga till destinationer. Klicka på knappen +uppe till höger. Ange sedan följande för varje val:

  • Val: det knappval, tex 1, som ska konfigureras

  • Destination: välj var samtalen ska kopplas för det här valet

  • Beskrivning: valfri beskrivning av meddelandet

  • Glöm inte att Spara

  • Repetera sedan för att lägga in övriga val