Vår AI-drivna livetranskribering gör det möjligt att automatiskt omvandla tal till text under samtal och möten direkt i Desktop. Funktionen hjälper dig att följa med i samtalet, spara viktiga delar och underlättar dokumentation.
Pågående samtal
I Desktop ser du när samtal transkriberas på AI-ikonen som visas vid samtalsinformations-fliken. Klicka på den så kommer du direkt till vyn där du kan följa transkriberingen i realtid.
Direkt när samtalet är slut skapas en sammanfattning av samtalet, väldigt praktiskt för att tex komma ihåg om det finns några utestående punkter som behöver tas omhand, läs mer om det nedan.
Observera att Interaktioner fortfarande finns kvar men i en egen underflik.
Efter avslutat samtal - Sammanfattning i samtalshistoriken
En av de mest användbara funktionerna med AI-transkriberingen är att den direkt efter samtalet sammanfattas av AI så att du snabbt kan se vad samtalet handlade om.
AI-sammanfattningen finns både i din personliga samtalshistorik och i köhistoriken.
Ikonen
i listan indikerar vilka samtal det finns transkript av och därmed även en sammanfattning. Du kan välja mellan en kort och en lite längre, mer detaljerad sammanfattning. Skulle du vilja se hela transkriptet så klickar du på “Visa mer”.
Använd kopiera-knappen för att använda sammanfattningen i ett mail eller kanske i ett CRM eller ärendehanteringssytem.
