Den här artikeln beskriver hur du enkelt kan ändra växelns och era köers öppettider i Infinity Desktop. Funktionen är tillgänglig för alla användare som har behörighet. Saknar du behörighet, kontakta din administratör.
Ändra öppettider steg-för-steg
Här går vi igenom vart du hittar era scheman, hur du lägger till och ändrar undantag i schemat.
Visa scheman
Klicka på företag (
) i huvudmenyn till vänster och sedan Öppettider för att visa era scheman.Listan visar era scheman för både köer och andra nummer in till växeln som går via ett schema.
Klicka på det schemat du önskar ändra för att öppna och visa det.
Skapa undantag
Med ett undantag i schemat menas att du gör ett undantag ifrån grund-schemat som redan är på plats.
För att skapa ett nytt undantag i schemat klicka på Skapa eller genom att markera tiden direkt i schemat genom att klicka-och-dra med musen.
Välj destination beroende på om du vill öppna/stänga eller skapa en ny temporär destination.
Ställ in mellan vilka tider du vill att undantaget ska gälla och klicka på Spara
Klart, nu ser du undantaget du skapat direkt i schemat.
Ändra och ta bort undantag
Klicka på undantaget i schemat och ändra eller för att ta bort
Temporär destination
Om du behöver stänga tillfälligt där samtalen ska gå till en temporär destination. Kan tex vara för utbildning eller liknande. Då skapar du en temporär destination med en ljudfil.
Skapa ett nytt undantag i schemat, klicka på Skapa.
Klicka sedan på knappen Skapa ny
Välj en ljudfil i ert bibliotek eller klicka på spela in för att skapa en ny ljudfil.
Ställ in tid och datum för undantaget.
Klicka sedan på Spara.
Att tänka på
Ändringarna du gör aktiveras direkt efter att du klickat på Spara. Ett bra tips är att alltid provringa direkt efter en förändring är genomförd för att säkerställa att det blev som du önskade.
Vanliga frågor
Kan jag stänga ett schema med en vidarekoppling till ett annat nummer?
Ja, men då måste vidarekopplingen redan finnas upplagd som destination att välja på. Prata med din administratör ifall den saknas.
Kan jag spela in egna ljudfiler när vi behöver stänga vår kö?
Ja, det gör du antingen genom att först skapa en ljudfil eller att skapa den direkt när du skapar din temporära destination.
Påverkas ändringen av öppettider samtalen direkt?
Ja alla förändringar i schemat aktiveras så fort du klickar på Spara.