Livechat är funktionen för er hemsida där kunderna kan kontakta er direkt via en chatt. Chatten besvaras sedan av era agenter i respektive kö i Infinity Desktop. Du konfigurerar livechatten i Infinity-portalen, när konfigurationen är klar behöver den implementeras på hemsidan vilket görs med en s.k. “deploytagg” som genereras av konfigurationen i Infinity-portalen. När den är på plats på hemsidan så kommer en chatt-widget dyka upp på hemsidan i form av en chatt-ikon nere i högra hörnet. För att komma igång med funktionen krävs det en licens, kontakta din säljare för mer information.
För att aktivera Livechat behöver du:
Skapa en chatt-widget
Publicera widget på hemsidan
Inkommande chatt hanteras i Infinity Desktop:
Livechat i Infinity Desktop