På den här sidan hittar du information om hur samtal och surf fungerar utomlands, vilka alternativ som finns och hur du undviker onödiga kostnader.
Om surfen inte funkar utomlands?
Upplever du problem med att surfa när du är utomlands? Börja med att starta om telefonen – det löser uppkopplingen i de flesta fall. Kontrollera även att dataroaming är aktiverat i telefonens inställningar.
iPhone
Gå till Inställningar → Mobilnät → Alternativ för mobildata och se till att Data‑roaming är aktiverat.
Android
Gå till Inställningar → Mobila nätverk och kontrollera att Data‑roaming är aktiverat.
Tips: Mer hjälp hittar du i guiden Jag kan inte surfa, hur gör jag?
Roaming plus
Reser du till Schweiz, Storbritannien, Thailand, Turkiet eller USA? Då rekommenderar vi tilläggstjänsten Roaming plus.
Med Roaming plus surfar du i dessa länder för 29 kr per GB. Tjänsten kostar 9 kr per månad och ger dig bättre kontroll över surfkostnaden på resan. Kontakta oss via e-post för att beställa tjänsten.
Respass - surfa billigare utomlands
För att undvika oväntade kostnader när du är utomlands kan du använda respass. När du anländer till ett land får du automatiskt ett sms med information om vilka respass som är tillgängliga för just din resa.
Våra respass kostar 399 kr. Du köper genom att skicka ett sms med koden för önskat paket till 222. Om datan skulle ta slut kan du fylla på med ytterligare ett sms. Respassen är giltiga i 14 dygn.
Respass 1 - kod TRAV4 (klicka för datamängd och länder)
Respass 1 ger 10 GB surf i nedan länder, skicka TRAV4 till 222 för att köpa detta respass.
Australien
Bosnien och Hercegovina
Färöarna
Hongkong
Kina
Macao
Malaysia
Montenegro
Myanmar
Nordmakedonien
Schweiz
Serbien
Singapore
Storbritannien
Sydkorea
Taiwan
Thailand
Turkiet
USA
Respass 2 - kod TRAV5 (klicka för datamängd och länder)
Respass 2 ger 5 GB surf i nedan länder, skicka TRAV5 till 222 för att köpa detta respass.
Albanien
Bangladesh
Belarus
Brasilien
Brunei Darussalam
Colombia
Georgien
Gibraltar
Guatemala
Honduras
Indonesien
Japan
Kambodja
Kanada
Kosovo
Kuwait
Laos
Mexiko
Nya Zeeland
Oman
Pakistan
Paraguay
Filippinerna
Puerto Rico
Qatar
Ryssland
Saudiarabien
Sydafrika
Förenade Arabemiraten
Uruguay
Vietnam
Respass 3 - kod TRAV6 (klicka för datamängd och länder)
Respass 3 ger 2 GB surf i nedan länder, skicka TRAV6 till 222 för att köpa detta respass.
Andorra
Argentina
Armenien
Bahrain
Chile
Costa Rica
Dominikanska republiken
Ecuador
Egypten
El Salvador
Grönland
Guernsey
Indien
Isle of Man
Israel
Jersey
Kazakstan
Marocko
Monaco
Nicaragua
Panama
Peru
Kap Verde
Sri Lanka
Utan respass debiteras surf med dygnspass, se priser nedan under “Utanför EU/EES”
Förbeställ innan resan
För att minimera risken att du åker på höga roamingkostnader kan du även förbeställa veckopass innan avresa. Beställningen aktiveras först när du kommer innanför de tillresta landets gränser.
Det finns i grunden en begränsning som gör att data för maximalt 625 kr kan beställas när du är utomlands, vet du med dig att du kommer behöva mer (tex två st respass) så kontakta oss för att höja gränsen. Genom att förbeställa från Sverige kommer du även undvika att det första respasset räknas in i gränsen eftersom du då inte är utomlands.
Tips! Se hur mycket surf du har kvar
Du kan när som helst skicka ”Surfsaldo” till 222. Du får då ett svar som innehåller hur många dagar och hur mycket surf som är kvar av ditt surfpaket.
Inom EU/EES – våra villkor när du använder mobilen utomlands
När du använder mobilen inom EU/EES gäller i huvudsak motsvarande villkor och en liknande kostnadsbild som i Sverige. Hos InfraCom betyder det att du kan ringa, skicka meddelanden och surfa i andra EU/EES‑länder utan särskilda roamingavgifter för normal användning inom ramen för ditt abonnemang.
Det gör det enkelt och förutsägbart att använda mobilen när du reser inom EU/EES.
Samtal och meddelanden inom EU/EES (exkl. Sverige)
Samtal/meddelanden | Kostnad |
|---|---|
Samtal till Sverige, till besökt land och till ett land i zonen | Som hemma |
Samtal till ett land utanför EU/EES (när du befinner dig inom EU/EES) | 9 kr/min |
Ta emot samtal | Som hemma |
SMS/MMS dygnet runt | Som hemma |
Du kan alltså ringa och bli uppringd inom EU/EES på samma sätt som när du är i Sverige, utan extra kostnader jämfört med din normala användning.
Surf inom EU/EES
När du surfar inom EU/EES ingår mobildata upp till en viss nivå, beroende på hur mycket surf som ingår i ditt abonnemang i Sverige. På så sätt kan du använda surf utomlands utan oväntade kostnader.
Surf i Sverige | Surf i övriga EU/EES |
|---|---|
1 GB, 3 GB, 10 GB & 50 GB | All surf ingår |
100 GB | 50 GB surf ingår |
200 GB & 1 TB | 60 GB surf ingår |
Om den inkluderade EU/EES‑datan tar slut kan du fortsätta surfa. Då gäller reglerad tilläggsavgift eller möjligheten att köpa extra data, i enlighet med gällande villkor. Du får information per SMS när gränsen nås.
Bra att känna till
Samtal som rings från Sverige till utländska nummer räknas inte som användning inom EU/EES. Dessa samtal debiteras enligt ordinarie villkor för internationella samtal. Aktuella priser finns i vår samtalsprislista.
När du reser får du alltid ett välkomst‑sms med information om vad som gäller i det land du befinner dig i.
Utanför EU/EES - så funkar det
När du använder mobilen utanför EU/EES gäller andra villkor än inom EU. För att du ska ha kontroll över kostnaderna får du alltid tydlig information via sms när du anländer, med priser och tillgängliga alternativ för din resa.
Respass - Rekommenderas!
För resor utanför EU/EES rekommenderar vi att du använder respass. Det ger en tydligare kostnadsbild och gör det enklare att använda surf under resan, utan att riskera löpande debitering per dag eller MB. Du får automatiskt information via sms när du anländer till landet. Läs mer om respass.
Zoner
Länder utanför EU/EES delas in i olika zoner. Vilken zon ett land tillhör avgör priset för samtal, sms och surf. Klicka på zonerna nedan för att se vilka länder som ingår i respektive zon.
Länder som ingår i EU och EES
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Desirade, Estland, Finland, Frankrike, Franska Guyana (Franska Västindien), Franska Västindien, Grekland, Guadeloupe (Franska Västindien), Irland, Island, Italien, Kroatien, Les Saintes, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Marie-Galante, Martinique (Franska Västindien), Moldavien, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Saint Barthelemy (Franska Västindien), Saint Martin (Franska Västindien), San Marino/Italien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ukraina, Ungern, Vatikanstaten/Italien, Österrike.
Länder i Europa utanför EU/EES
Albanien, Färöarna, Gibraltar, Grönland, Monaco, Montenegro, Schweiz, Serbien, Storbritannien.
Zon Världen 1
Amerikanska Jungfruöarna, Andorra, Argentina, Australien, Bangladesh, Belarus, Brasilien, Chile, Colombia, Egypten, Guernsey, Hongkong, Indien, Isle of Man, Israel, Japan, Jersey, Kanada, Kap Verde, Kina, Macao, Malaysia, Mexiko, Myanmar (Burma), Nordmakedonien (f. d. Makedonien), Nya Zeeland, Pakistan, Ryssland, Singapore, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Turkiet, USA.
Zon Världen 2
Afghanistan, Algeriet, Anguilla (Västindien), Antigua och Barbuda (Västindien), Armenien, Aruba, Azerbajdzjan, Bahamas (Västindien), Bahrain, Barbados (Västindien), Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnien och Hercegovina, Botswana, Brittiska Jungfruöarna, Brunei, Burkina Faso, Caymanöarna (Västindien), Centralafrikanska Republiken, Costa Rica, Curacao och Bonaire (Västindien), Dominica (Västindien), Dominikanska Republiken (Västindien), Ecuador, El Salvador, Elfenbenskusten, Eswatini (f.d. Swaziland), Etiopien, Fiji, Filippinerna, Franska Polynesien, Förenade Arabemiraten, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada (Västindien), Guatemala, Guinea Bissau, Guyana, Haiti (Västindien), Honduras, Indonesien, Irak, Iran, Jamaica (Västindien), Jordanien, Kambodja, Kamerun, Kazakstan, Kenya, Kirgizistan, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Kosovo, Kuwait, Lesotho, Libanon, Liberia, Madagaskar, Malawi, Maldiverna, Mali, Marocko, Mauretanien, Mauritius, Mocambique, Mongoliet, Montserrat (Västindien), Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Qatar, Rwanda, Saint Kitts och Nevis (Västindien), Saint Lucia (Västindien), Saint Vincent och Grenadines (Västindien), Samoa, Saudiarabien, Senegal, Seychellerna, Sierra Leone, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Sydsudan, Tadzjikistan, Tanzania, Tchad, Tonga, Trinidad och Tobago (Västindien), Tunisien, Turkmenistan, Turks och Caicos (Västindien), Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zambia, Zimbabwe, Vanutau.
Zon Världen 3
Angola, Burundi, Djibouti, Ekvatorialguinea, Guam, Guinea, Jemen, Kuba (Västindien), Laos, Libyen, Namibia, Nya Kaledonien, Somalia, Syrien, Togo.
Så här mycket kostar det när du är utanför EU och EES
Utanför EU/EES | Från Övriga Europa | Från zon Världen 1 | Från zon Världen 2 | Från zon Världen 3 |
|---|---|---|---|---|
Samtal till Sverige, till besökt land och till ett land i zonen | 9 kr/min | 19 kr/min | 19 kr/min | 29 kr/min |
Samtal till ett land utanför zonen | 9 kr/min | 19 kr/min | 19 kr/min | 29 kr/min |
Ta emot samtal | 9 kr/min | 19 kr/min | 19 kr/min | 29 kr/min |
SMS | 4 kr/st | 4 kr/st | 4 kr/st | 4 kr/st |
MMS | 10 kr/st | 10 kr/st | 10 kr/st | 10 kr/st |
Surf med dygnspass | 99 kr/dag (1 GB) | 149 kr/dag (1 GB) | 219 kr/dag (200 MB) | Ej möjligt |
Samtliga priser avser användning när du befinner dig utanför EU/EES. Att ta emot SMS är alltid kostnadsfritt. Betalsamtal och Premium-sms debiteras enligt operatörens taxa. Priserna för roaming styrs delvis av EU-regleringar och delvis av utländsk valuta och därför kan prisjusteringar förekomma. Alla priser är angivna exklusive moms.
Debiteringsintervallet inom EU/EES är för utgående samtal 30+1 sekund. Mottagna samtal debiteras per sekund. För övriga zoner är debiteringsintervallet för både utgående och mottagna samtal 60 sekunder.
Bra att känna till
Priser och alternativ kan variera beroende på land och zon
Du får alltid information via sms när du anländer
För längre resor rekommenderas respass