Med vår Infinity Microsoft Teams-integration kan du hantera all din telefoni utan att lämna Teams. Med appen Infinity Teams får du en tydlig bild av dina pågående samtal, en tydlig överblick över kollegor och köer samt alla externa kontakter på en och samma plats. Behöver du koppla ett samtal kan du därför lätt hitta vem som är bäst lämpad att koppla till för tillfället.
Med samtalsresan ser du enkelt hur samtalet hamnat hos dig
Utöver det så har vi alla våra integrationer med CRM och ärendehantering inbyggda så att du kan ge era kunder snabba svar och slippa leta efter kundkort och tidigare ärenden. För avdelningar med mycket samtal finns Teams Queue App där ni kan följa flödet och hjälpa varandra att bemanna köerna rätt beroende på hur mycket samtal det är för tillfället eller vår Kömonitor App för att se hur belasningen och SLA ser ut.