Knappvalsmeny (IVR)

En knappvalsmeny kallas även menyval, dvs "Välkommen, tryck 1 för sälj, 2 för support osv." Den byggs i två steg; först grunden och sen valen.

Skapa grunden

Gå till Företag → Växel → Knappvalsmeny (IVR) och skapa en ny genom att fylla i följande:

• Namn: ange ett beskrivande namn

• Timeoutdestination: välj var samtalen ska kopplas om inget val görs inom tiden Timeout (se nedan)

• Felaktig destination: välj var samtalen ska kopplas om någon gör ett val som inte är definierat

• Timeout: ange den tid som den inringande har på sig att göra ett val innan samtalet går vidare till Timeoutdestination

• Ljud: välj vilken ljudfil som ska spelas, tänk på att den behöver innehålla del val som ska kunna göras i menyn

• Repetera meny: hur många gånger ska menyn, dvs ljudet, repeteras

• Digit timeout: hur många siffror får användaren knappa in

• Beskrivning: valfri beskrivning av meddelandet

• Glöm inte att Spara

Lägg till val

Nästa steg är att lägga till destinationer. Klicka på knappen uppe till höger. Ange sedan följande för varje val:

• Val: det knappval, tex 1, som ska konfigureras

• Destination: välj var samtalen ska kopplas för det här valet

• Beskrivning: valfri beskrivning av meddelandet

• Glöm inte att Spara

• Repetera sedan för att lägga in övriga val