Infinity Molnväxel är en helt molnbaserad telefonilösning utvecklad av oss på InfraCom. Den är skapad för att ge företag en flexibel, skalbar och modern plattform för all sin kommunikation — oavsett om användarna arbetar via dator, mobil, Microsoft Teams eller traditionella telefoner.
Infinity är utvecklad för att vara lätt att administrera, samtidigt som den ger kraftfull funktionalitet. Administratörer kan hantera allt ifrån användare, nummer till köer och avancerade växelflöden direkt i den webbaserade portalen.
Admin-portalen
Portalen används i första hand av telefoniansvariga, supervisors och andra roller som behöver konfigurera eller följa upp företagets telefoni. Vanliga användare kan även använda portalen för att hantera sin egen anknytning, men administratörerna har tillgång till fler funktioner och moduler.
Admin‑portalen används för att:
lägga till eller ta bort användare
hantera nummer och anknytningar
skapa och konfigurera köer och ringstrategier
hantera ljudfiler och meddelanden
konfigurera callback och livechatt
följa statistik och analysera samtalsflöden
styra företagets växelflöde
Här hittar du portalen: infinity.infracom.se
Menyn
I den vänstra sidomenyn hittar du alla moduler och inställningar, indelade i tydliga kategorier:
Min sida - Här hittar du alla inställningar och funktioner som rör dig som användare i växeln
Företag - Här finns alla inställningar och funktioner som rör hela företagets växel.
Artiklarna i den här kategorin fokuserar på funktioner och inställningar framförallt för de roller med admin behörighet. Menyn i Infinitys admin‑portal är utformad för att göra det enkelt att navigera mellan alla delar av växeln. Den är placerad till vänster och består av tre huvudelement: sökfältet, huvudmenyns toppnivåer och den avancerade menyn.
Sök i menyn
Längst upp i menyn finns ett sökfält som låter dig snabbt hitta rätt funktion. När du börjar skriva filtreras menyalternativen direkt, vilket gör det lätt att hoppa till exempelvis Köer, Callback, Nummer eller Växelflöde utan att behöva bläddra manuellt.
Toppnivåer
Under sökfältet ligger portalens huvudkategorier. Dessa representerar de övergripande områdena i växeln, exempelvis:
Användare – Hantering av användare, anknytningar och abonnemang
Växelmoduler – Växelflöden, nummer, köer, ljud, knappval, öppettider m.m.
Callback – Inställningar för callback
Inspelningar - Här listas företagets interna och externa inspelningar ifall den funktionen är aktiverad.
Statistik - Skapa och hämta all statistik du behöver från din växel
Övrigt – Övriga funktioner så som, Livechatt, integrationer, SSO m.m.
Mallar - Hantera företagets mallar för både användare och användarprofiler.
Varje toppnivå kan expandera för att visa tillhörande undermenyer.
Avancerad meny
Längst ner i menyn finns valet att visa eller dölja avancerade inställningar. När den avancerade menyn är aktiverad visas fler konfigurationsalternativ – sånt som normalt bara behövs av administratörer med större ansvar eller teknisk kompetens. När den är avstängd visas endast de vanligaste och mest lättillgängliga valen, vilket gör gränssnittet mer överskådligt.