Konfigurera växelflöde

I det här avsnittet hittar du hur du del för del bygger ett växelflöde med de allra vanligaste växelfunktionerna. Dvs det som behövs för att bygga flöden för huvudnummer och köer. 

I enklare flöden går det såklart bra att hoppa över steg och i avancerade kan du behöva lägga till fler, nedan följer de steg som vår erfarenhet givit att de flesta företag behöver. Följ ordningen på stegen så har du med dig det du behöver till stegen efter. Tex så börjar vi med ljudfiler för att de kommer du behöva när du skapar meddelanden och köer. 

1. Lägg till Ljud
2. Skapa Kö
3. Skapa Meddelanden
4. Skapa Interaktiv röstmeny (IVR)
5. Skapa Tidsbaserad styrning (TBR)
6. Skapa Samtalsdirigering
7. Styr nummer och koppla ihop flödet

När du är klar rekommenderar vi alltid att du testar att det fungerar som du tänkt dig.

För mer avancerade växlar och bättre förståelse

Här kan du läsa mer om fler bra växelfunktioner i Infinity:

• Hantera dina telefoniköer enkelt
• Växelflöde - det enkla sättet att ändra inställningar

För att förenkla för era medarbetare och höja säkerheten rekommenderar vi att du läser om:

• Integrationer (med CRM och ärendehanteringssystem)
• Single Sign On - Azure / Office 365
• Kalender- och kontaktsynkronisering med Office 365